Le e-commerce fait peau neuve !

Le e-commerce est en perpétuelle mutation : de nouveaux outils apparaissent pour re-dynamiser les ventes et surtout, créer du « buzz » autour des produits et des marques. S’éloignant du modèle traditionnel de vente en ligne, ils entendent mettre le consommateur au cœur du dispositif de vente. Faisons le point sur ces nouvelles tendances…
Commençons avec le marketing viral, dans lequel le consommateur devient le principal vecteur de communication. Celui-ci fera la promotion de la marque ou du produit, en le faisant découvrir dans son cercle de connaissances (si tout se passe bien !). Pour arriver à ses fins, le viral-marketteur devra susciter l’étonnement, la curiosité. Pour de plus amples conseils, c’est par ici !
Le crowd-sourcing fait également la part belle au consommateur : il s’appuie sur ses commentaires pour améliorer la conception des produits, voire pour les créer de toutes pièces (comme sur le site lafraise.com).
Le searchandising repense le moteur de recherche comme outil de marketing : en affichant les résultats proches (soit visuellement, soit fonctionnellement), mais également en fournissant une véritable aide à la recherche, en mettant en avant les associations de produits…
Le social shopping est un moyen de fidéliser les consommateurs : en les incitant à comparer leurs expériences d’achat, à discuter autour des produits sur un forum par exemple, l’entreprise confie la promotion des produits en partie à l’utilisateur (et crée du trafic sur son site). Un bon exemple est détaillé sur cette page.
Toutes ces innovations en matière de e-commerce s’inspirent donc des évolutions du web, et semblent prometteuses. A bon entendeur…

Posté par Gregoire le 10 avril 2008 dans la rubrique Réseaux sociaux, Web réputation, buzz

 

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